Pickware – Support

Nichts gefunden? So geht es weiter:

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Support-Fall wird schnellstmöglich bearbeitet

Support-Team stellt wenn nötig Rückfragen

Komplexere Fälle werden an unser Entwicklerteam weitergegeben

Nach der Lösung des Falls kommt das Support-Team wieder auf Sie zu

Tipps, damit Ihre Anfrage noch schneller bearbeitet wird:

Führen Sie diese Schritte vor der Kontaktaufnahme durch, um einige Fehlerquellen direkt selbst auszuschließen:

Leeren Sie die Caches → zur Anleitung
Kontrollieren Sie, ob Ihre Plugins auf dem neuesten Stand sind und führen verfügbare Updates durch
Schauen Sie in der Dokumentation nach, ob Ihre Frage hier beantwortet wird → zur Dokumenation
Deaktivieren Sie kürzlich installierte Plugins von anderen Anbietern

Denken Sie an gegebenenfalls benötigte Anhänge, die für die schnelle Bearbeitung Ihres Support-Falls relevant sind:

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Bitte fügen Sie wenn möglich für Ihre Anfrage relevante Screenshots z.B. der Fehlermeldungen an. (JPEG, PNG und PDF bis zu insgesamt 8 MB)