Unser Support-Team steht für dich bereit und hilft dir gerne weiter!

Unser Versprechen: Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle! Guter Service ist unser oberstes Ziel und für dich vollumfänglich im Preis inbegriffen.

Hier findest du erste praktische Antworten & Hilfestellungen:

FAQ

Dokumentation

Tipps & Tricks

Pickware 1x1

Nichts gefunden? So geht es weiter:

Kontaktformular ausfüllen
Support-Fall wird schnellstmöglich bearbeitet
Support-Team stellt wenn nötig Rückfragen
Komplexere Fälle werden an unser Entwicklerteam weitergegeben
Nach der Lösung des Falls kommt das Support-Team wieder auf dich zu

Tipps, damit deine Anfrage noch schneller bearbeitet wird:

Führe diese Schritte vor der Kontaktaufnahme durch, um einige Fehlerquellen direkt selbst auszuschließen:

Leere die Caches → zur Anleitung
Kontrolliere, ob deine Plugins auf dem neuesten Stand sind und führe verfügbare Updates durch
Schaue in der Dokumentation nach, ob deine Frage hier beantwortet wird → zur Dokumentation
Deaktiviere kürzlich installierte Plugins von anderen Anbietern

Denke an gegebenenfalls benötigte Anhänge, die für die schnelle Bearbeitung deines Support-Falls relevant sind:

Genaue Beschreibung zur Reproduktion des Fehlers für unser Support-Team
Screenshot der Fehlermeldung
Relevante Zugänge für unser Support-Team

Kontakt zu unserem Support-Team aufnehmen:

Vielen Dank für deine Nachricht

SHOP-URL*

VORNAME*

NACHNAME*

E-MAIL-ADRESSE*

TELEFONNUMMER FÜR RÜCKFRAGEN*

SHOPWARE VERSION*

BETROFFENES PLUGIN*

PLUGIN-VERSION

APP-VERSION

HOSTER

DATENBANKSOFTWARE

BEISPIEL-BESTELLNUMMER

Nachricht*

Dateien hinzufügen

Bitte füge wenn möglich für deine Anfrage relevante Screenshots z. B. der Fehlermeldungen an. (JPEG, PNG und PDF bis zu insgesamt 8 MB)

Du kannst uns natürlich auch telefonisch kontaktieren