Zurück zupickware.de
Beiträge getaggt mit "Ladengeschäft"
alle Blog-Beiträge

Kundenstory des Monats - Americandy

americandy_logo2

Innerhalb von 5 Jahren hat Americandy einen florierenden Onlineshop sowie 3 Filialgeschäfte mit täglich bis zu 1.300 Kassiervorgängen aufgebaut. Hinzu kommen Bestellungen der Businesskunden und der Filialen. Der Jahresumsatz liegt im 7-stelligen Bereich und erstreckt sich über das B2C- und B2B-Business.

2013 startete Americandy als reiner Onlineshop und hat sich seitdem stetig vergrößert. Bereits seit 2015 hat der Süßigkeitenhändler Pickware im Einsatz und meistert damit hervorragend die vielfältigen Herausforderungen eines Omnichannel-Händlers.

Als einziger Importeur Österreichs lässt Americandy mit Süßigkeiten aus den USA die Herzen von Schleckermäulern höher schlagen. Nicht nur Endkunden gehören zu den Abnehmern der amerikanischen Leckereien sondern unter anderem auch Einzelhandelsketten. Wie stellt sich Americandy auf, um den Anforderungen des Tagesgeschäfts gewachsen zu sein und trotzdem Kapazitäten zum Wachsen zu haben?

Omnichannel powered by Pickware

Americandy startete 2013 als reiner Onlineshop aus dem Wohnzimmer heraus. Zum Weihnachtsgeschäft im folgenden Jahr erprobte der Süßigkeitenhändler den stationären Offline-Verkauf in Form eines Weihnachtsstandes im zweitgrößten Einkaufszentrum Österreichs. ac_frontend2Hier kam eine normale Registrierkasse zum Einsatz – ohne Schnittstelle zum Onlineshop. Bereits in der vergleichsweise kurzen Zeit des Weihnachtsgeschäfts wurde deutlich, dass es unmöglich ist, die unterschiedlichen Lagerbestände und Artikelstammdaten separat zu führen. Aus diesem Grund hat sich Americandy nach einer Warenwirtschaftslösung umgeschaut, die sowohl dem Online- als auch dem Offline-Geschäft gerecht wird. Nach 6-monatiger Testzeit einer anderen cloudbasierten Warenwirtschaft hat Americandy in 2015 zu Pickware gefunden und wir freuen uns, sie seitdem betreuen zu dürfen.

Die Performance von Pickware im Vergleich zu der vorherigen Warenwirtschaft war viel besser. Die unglaublich schnelle Entwicklung der Software hat uns recht gegeben, dass wir uns richtig entschieden haben.
Marlies Vrana, Geschäftsführerin der Americandy Trade GmbH


Americandy führte Shopware WMS powered by Pickware als Warehouse Management System für die Bearbeitung der Online-Bestellungen und Shopware POS powered by Pickware als Kassensystem für Filialen ein. Die erste dauerhafte Filiale eröffnete Americandy im Oktober 2015. Dort wurde nicht nur der Vor-Ort-Verkauf von Waren angeboten, sondern auch Click & Collect für Onlinekäufer.

dsc_0044Für Pickware entschied sich Americandy, weil die POS App entscheidende Vorteile für den Omnichannel-Vertrieb bietet und weitere überzeugende Funktionen mitbringt: Sie ist direkt mit der Datenbank von Shopware verbunden. Die Vorteile eines einzigen Systems mit nur einer Datenbank unabhängig von der Anzahl der Filialen lagen für den Omnichannel-Händler auf der Hand. Die Bestände werden bei jedem Verkauf – egal ob online oder in einem der Ladengeschäfte – in Echtzeit aktualisiert. So ist auch ein Mehrfilialsystem unkompliziert und komfortable umsetzbar – der Expansion sind kaum Grenzen gesetzt.
Auch die Einführung der Registrierkassensicherheitsverordnung (RSKV) in Österreich bereitet Americandy keine Probleme. Seit dem 01.04.2017 besteht in Österreich die gesetzliche Verpflichtung, die Aufzeichnungen in einer Registrierkasse durch eine technische Sicherheitseinrichtung gegen Manipulationen zu schützen. Mit dem Plugin fiskaltrust für Shopware POS powered by Pickware verlief die Umstellung für Americandy ohne Einschränkungen.

Hohe Effizienz für erfolgreiches Wachstum

_dsc0012Mit der Pickware-Dreier-Kombination aus leistungsstarkem ERP, automatisierten Versandprozessen mit Shopware WMS und dem direkt in Shopware integrierten Kassensystem Shopware POS konnte Americandy ungehindert wachsen. Um den Kundenservice zu erhöhen und das Produktangebot abzurunden, haben sie unter anderem die Plugins Stücklisten und Geschenkgutscheine powered by Pickware im Einsatz (vollständige Produktliste siehe unten).

Pickware hat unsere Prozesse komplett verändert und extrem effizient gemacht. Angefangen bei der Warenannahme, über das Picken der Bestellungen bis hin zu den Abläufen an der Kasse. Mit Pickware treffen wir fundierte strategische Entscheidungen aufgrund der gut dokumentierten Auswertungen, die uns das Backend zur Verfügung stellt. Für einen guten Kundenservice und eine höhere Kundenbindung versenden wir automatisch Trackingnummern beim Onlineversand. Zudem haben wir ein Bonuspunktesystem eingeführt. So können unsere Kunden sowohl online als auch in den Stores Bonuspunkte sammeln.
Marlies Vrana, Geschäftsführerin der Americandy Trade GmbH


Americandy hat ein rasantes Wachstum hingelegt und ist sogar ins Franchise-Business eingestiegen. Nachdem sie 2016 mit ihrer ersten Filiale in Wiens größtes Einkaufszentrum umgezogen sind, etablierte sich der Kontakt zu Großhändlern. In 2017 eröffneten sie eine zweite Filiale etwa 30km von Wien entfernt. _dsc0028Die Filiale in Linz (in 2018 eröffnet) wird von einem Franchise-Partner betrieben. Neben den B2C-Bestellungen werden im eigenen Americandy-Warenlager auch die B2B-Bestellungen und die internen Bestellungen der Filialen abgewickelt. Mit Pickware ist Americandy für die Zukunft gut aufgestellt und schaut dem weiteren Wachstum entspannt entgegen.

Der Support ist bei Pickware unschlagbar und immer erreichbar. Verbesserungsvorschläge werden angenommen und umgesetzt. Pickware wird stetig weiterentwickelt und das Hand in Hand mit Shopware: Das perfekte Omnichannel-Tool.
Marlies Vrana, Geschäftsführerin der Americandy Trade GmbH

Über Americandy

Americandy ist Österreichs einziger Importeur von amerikanischen Süßigkeiten und vertreibt diese über den Onlineshop, zwei Filialen und eine Franchise-Filiale. Das eigene Lager umfasst 600 m². Von dort werden alle Bestellungen an Endkunden, Händler sowie die eigenen Filialen kommissioniert. Americandy fühlt sich mit Pickware bereit, weiter zu wachsen und möchte die gesamte DACH-Region mit amerikanischen Süßigkeiten versorgen. Das Sortiment umfasst Süßigkeiten, Snacks und typisches Frühstück, wie Pop Tarts und Hostess Twinkies. Auch viele Getränke, wie Dr Pepper hat Americandy auf Lager.

Zahlen und Fakten zu Americandy

Sie möchten auf dem Laufenden bleiben, wie es bei Americandy weitergeht? Schließen Sie sich der großen Community in den sozialen Netzwerken an:
Americandy Facebookseite und Americandy Instagram.

Sie möchten auch Ihre Geschichte und Erfahrungen mit Pickware erzählen? Dann schreiben Sie uns einfach eine Mail. Werfen Sie gerne auch einen Blick in unsere bisherigen Kundenstories.


POS 4.3.0: Absoluter Rabatt, Kassenbonlogo & mehr

ppos Zum Shopware Community Day haben wir unser Kassensystem Shopware POS powered by Pickware mit neuen Features ausgestattet, damit Sie Ihre Produkte im Ladengeschäft noch komfortabler und serviceorientierter verkaufen können. In diesem Beitrag stellen wir Ihnen folgende Features im Detail vor: Rabattbetrag und Kassenbonlogo sowie Performanceverbesserungen. Weitere Features folgen demnächst.

Sie kennen unser speziell auf Shopware zugeschnittenes Kassensystem, Shopware POS powered by Pickware, noch gar nicht? In unserem Blogpost über die Vorzüge von Pickware POS stellen wir Ihnen das Kassensystem vor sowie dessen Vorteile für Sie als Online-Händler mit stationärem Ladengeschäft.

Absoluter Rabattbetrag

Mit der neuesten Version der POS App haben Sie nun die Möglichkeit, einen Rabatt über einen festen Geldbetrag zu vergeben. Diesen absoluten Rabatt können Sie Ihren Kunden im Bezahlvorgang gewähren, wie Sie es bisher mit den prozentualen Rabatten gewohnt sind. Beide Optionen bieten Ihnen unbegrenzte Möglichkeiten, um Rabattaktionen oder Serviceleistungen für Ihre Kunden nach Ihren Wünschen durchzuführen.

Logo auf dem Kassenbon

img_5837_klEin Kassenbon kann so viel wert sein, wie eine Visitenkarte, denn den nehmen Kunden in der Regel nach einem Einkauf mit nach Hause. Ab sofort können Sie deshalb Ihr Firmenlogo auf den Kassenbon drucken. Mit der POS App ist das jetzt kinderleicht möglich. Sie haben mit der Version 4.3.0 die Möglichkeit, ein Logo im Kopfbereich des Kassenbons auszugeben. Das Logo müssen Sie lediglich zuvor in der Konfiguration des Shopware POS powered by Pickware Plugins hinterlegen.

Schritt für Schritt-Anleitung

  1. pos_kassenbon__neu Öffnen Sie das Shopware POS Plugin auf Ihrem PC über die Auswahl Einstellungen → Plugin Manager → Installiert → Pickware POS/Shopware POS powered by Pickware.

  2. In der Konfiguration der App finden Sie ganz unten die Option, für 2 Zoll und 3 Zoll-Kassenbons jeweils ein Logo auszuwählen.
    Das Logo sollte im Idealfall bereits schwarz/weiß sein und 384 Pixel breit sein für 2 Zoll-Kassenbons, beziehungsweise 576 Pixel breit sein für 3 Zoll-Kassenbons. Das System kann Ihnen jedoch auch jedes beliebige Foto in diese Vorgaben konvertieren, sodass Sie in der Regel jedes beliebige Foto wählen können.
    pos_kassenbon_3_neu

Performanceverbesserungen und mehr

Ebenfalls bringt das Release Performance-Verbesserungen bei allen API-Anfragen mit sich, die aus der POS App an Ihren Shop gesendet werden. In dem Release stecken noch weitere kleine, aber feine Verbesserungen:

  • Sie können nun Stücklisten-Unterartikel auf dem Kassenbon ausblenden. Beachten Sie, dass hierzu mindestens die Version 1.3.29 des Stücklisten Plugins benötigt wird.
  • Im Bezahlvorgang werden alle Zahlungsarten jetzt nebeneinander angezeigt, wenn die App auf einem iPad im Querformat verwendet wird. Somit haben Sie alle Zahlungsarten auf einen Blick verfügbar und die Suche nach der Zahlungsart sowie langes Scrollen durch das Dropdown-Menü gehören nun der Vergangenheit an.

Hinweis: Beachten Sie bitte wie immer, dass nicht nur die POS App, sondern auch das Shopware ERP powered by Pickware sowie das Shopware POS powered by Pickware Plugin auf dem neusten Stand sein sollten. Für die Version 4.3.0 der App ist mindestens Version 4.4.0 des POS Plugins erforderlich.

Achtung: Die Version 4.3.0 der POS App ist nicht mehr mit dem Plugin Pickware Backend und Shopware-Versionen vor 5.2 kompatibel.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den neusten Features für Ihr Ladengeschäft! Über Feedback und neue Anregungen freuen wir uns sehr!


Click & Collect mit Pickware POS

ppos Wie bereits angekündigt waren wir die letzten Monate mit der Umsetzung eines neuen Features für unser Kassensystem Pickware POS beschäftigt:
Click & Collect.
Wir freuen uns mitzuteilen, dass Ihnen das neue Feature ab Version 1.1.31 des Pickware POS Plugins nun zur Verfügung steht.

Was genau ist überhaupt Click & Collect?

Mit Click & Collect können Ihre Kunden ganz bequem in Ihrem Onlineshop bestellen und die Ware dann persönlich in Ihrem Ladengeschäft abholen und bezahlen. Click & Collect leistet als Hybrid aus digitalem und klassischem Einkaufen einen Beitrag zur weiteren Verzahnung von Onlineshop und Ladengeschäft und ist ein Teilbereich des sogenannten Cross-Channel-Marketings.

Welche Vorteile bietet Click & Collect Ihren Kunden?

  • Versandkostenersparnis: Ihre Kunden können dank Click & Collect die Versandkosten sparen.
  • Flexibilität: Ihre Kunden können ganz spontan selbst entscheiden zu welchem Zeitpunkt sie die Bestellung abholen und sind nicht auf Zeiten von Versanddienstleistern angewiesen.
  • Geschwindigkeit: Ist das Ladengeschäft in der Nähe des Kunden, so ist die Selbstabholung in jedem Fall schneller als der Versand.
  • Persönliche Beratung: Ihre Kunden können sämtliche Fragen persönlich vor Ort mit Ihrem Fachpersonal klären.
  • Zusätzlicher Service: Außerdem kann Ihr Kunde sich vor Ort über zusätzliche Produkte und Services informieren und kann diese direkt in Anspruch nehmen.

Welche Vorteile bietet Click & Collect für Sie als Online Händler?

Durch das Anbieten von Click & Collect können Sie Ihre Verkäufe steigern, da Click & Collect Kunden laut einer Studie von Deloitte mehr Geld ausgeben, als klassische Kunden. Noch dazu können Sie die Chance des Cross Sellings ausnutzen, wenn die Kunden zur Abholung ihrer Bestellung in Ihr Geschäft kommen.

click_and_collect_shopper_interest_vs_actual_use_0

Die obige Grafik zeigt, dass das Interesse an Click & Collect seitens der Konsumenten vorhanden ist, jedoch erst wenige dieses Angebot nutzen. In Deutschland zeigen 13 Prozent der Befragten Interesse und 9 Prozent verwenden Click & Collect bereits tatsächlich. Das könnte vor allem daran liegen, dass Click & Collect in Deutschland noch nicht sonderlich weit verbreitet ist und nur wenige Onlineshops diese Option bereits anbieten. Somit stellt Click & Collect in Deutschland noch eine Besonderheit dar, die Sie von anderen Händlern abheben kann. Im englischsprachigen Ausland ist Click & Collect im Handel bereits gängige Praxis.

Laut einer Studie von Google informieren sich 38 Prozent aller Offline-Käufer zunächst online, bevor sie ein Produkt im stationären Fachhandel kaufen. Wenn Sie nun in Ihrem Shop Click & Collect anbieten, können Sie diesen sogenannten ROPO-Effekt (research online, purchase offline) ausnutzen und die Konsumenten, die sich in Ihrem Shop informieren direkt dazu bringen, das Produkt auch in Ihrem Ladengeschäft zu kaufen.

Sie sehen also, Click & Collect bietet nicht nur für Ihre Kunden, sondern auch für Sie als Online Händler zahlreiche Vorteile!

Wie wird Click & Collect mit Pickware POS abgebildet?

Mit Click & Collect können Sie Ihren Kunden beim Bestellabschluss im Onlineshop nun die Versandart Selbstabholung anbieten. Die Bezahlung der Bestellung kann dabei entweder direkt im Onlineshop oder bei der späteren Abholung im Ladengeschäft erfolgen. Kommt der Kunde später in Ihr Geschäft, um seine Bestellung abzuholen, finden Sie diese in der POS App über das Einstellungsrädchen unter dem Menüpunkt Abholung.

img_0120

Wenn Sie die entsprechende Bestellung öffnen sehen Sie direkt, ob diese schon bezahlt wurde oder nicht. Falls die Zahlung noch aussteht, können Sie die gewünschte Zahlungsart wie gewohnt am POS auswählen und die Bezahlung abschließen. Nach der Zahlung und Abholung wird der Bestellstatus selbstverständlich vollautomatisch auf komplett bezahlt und komplett ausgeliefert gesetzt. Sollte die Zahlung im Laden erfolgen wird natürlich auch ein entsprechender Kassenbucheintrag geschrieben.

img_0121

Hinweis: Beachten Sie bitte, dass für Click & Collect mindestens die Versionen 3.2.43 des Shopware ERP powered by Pickware Plugins, 1.1.31 des Pickware POS Plugins und Version 2.15.0 der Pickware POS App benötigt werden.

Weitere Informationen zum neuen Feature finden Sie wie immer in unserer Plugin Dokumentation.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den neusten Features für Ihr Ladengeschäft! Über Feedback und neue Anregungen freuen wir uns sehr!

Sie kennen Pickware POS und dessen Vorteile für Sie als Online Händler mit stationärem Ladengeschäft noch gar nicht? Dann werfen Sie einen Blick in unseren Blogpost über die Vorzüge von Pickware POS.


Neues Feature in der Pickware POS App: Rückgaben im Ladengeschäft

pposWir freuen uns heute mitteilen zu können, dass wir einen weiteren sehr beliebten Punkt unserer Pickware Roadmap abhaken können. Unser speziell auf Shopware zugeschnittenes Kassensystem Pickware POS, wurde mit neuen Features ausgestattet. Ab Version 2.10 der Pickware POS App können Sie Rückgaben direkt über die App in Ihrem Ladengeschäft verarbeiten. Die Bestände werden dabei automatisch in Ihrem Shopware Backend angepasst.

Sie kennen Pickware POS und dessen Vorteile für Sie als Online-Händler mit stationärem Ladengeschäft noch gar nicht? Dann werfen Sie einen Blick in unseren Blogpost über die Vorzüge von Pickware POS.

screenshot-at-feb.15-15-16-58

Wie genau läuft der Rückgaben-Prozess mit der Pickware POS App ab?

  1. Unter dem Rädchen oben links, finden Sie den neuen Punkt "Rückgabe"
    img_0033
  2. Über "Rückgabe" gelangen Sie zurück in das Warenkorbfenster, befinden sich jedoch nun im Rückgabemodus
  3. Fügen Sie nun wie gewohnt die Artikel, die der Kunde zurückgeben möchte, per Scan oder manueller Suche zum Warenkorb hinzu
  4. Bestätigen Sie die Rückgabe über "Erstatten"
    img_0035
  5. Im nächsten Fenster können Sie auswählen, ob die rückerstattete Ware wieder eingelagert, ob die entsprechende Stornorechnung ggf. per Mail an den Kunden gesendet werden und mit welcher Zahlungsart die Rückzahlung stattfinden soll
    img_0038
  6. Anschließend wird Ihnen der dem Kunden zu erstattende Betrag nochmals zur Bestätigung angezeigt
    img_0039
  7. Nun müssen Sie die rückgenommenen Artikel gegebenenfalls noch wieder einlagern
    img_0043

Die Rückgabe wurde entsprechend in Ihrem Shopware Backend als Bestellung mit negativem Betrag angelegt, ein Stornobon wurde erstellt und die Bestände wurden entsprechend als Rücklauf korrigiert.

Weitere Neuigkeiten

Des Weiteren können Sie seit einiger Zeit auch manuelle Ein- oder Auszahlungen mit Pickware POS vornehmen. Wählen Sie dafür einfach "Ein-/Auszahlung" unter dem Einstellungsrädchen aus. Hier können Sie nun Ein- und Auszahlungen manuell durchführen und eine entsprechende Beschreibung wie z.B. Bareinlage hinzufügen.

img_0045

Hinweis: Beachten Sie bitte wie immer, dass nicht nur die Pickware POS App, sondern auch das Shopware ERP powered by Pickware und das Pickware POS Plugin auf dem neusten Stand sein sollten.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den neusten Features für Ihr Ladengeschäft! Über Feedback und neue Anregungen freuen wir uns sehr!


Pickware POS jetzt auch auf dem iPad verfügbar!

tumblr_inline_o48s73ikli1tr79td_500

Pickware POS, unser Kassensystem für Shopware Shops ist nun auch auf dem iPad verfügbar!

Mit Pickware POS, dem Kassensystem von Pickware, werden Ladengeschäft und Online-Shop verbunden. Alle Kunden- und Artikeldaten aus Shopware stehen dabei zur Verfügung und jeder Verkauf wird in Echtzeit an Shopware übertragen. So werden Überverkäufe vermieden und alle Warenabgänge in einem System angezeigt, egal ob aus dem Online-Shop oder dem Ladengeschäft.

Für den stationären Einsatz bieten wir dies nun auch auf dem iPad, inkl. Bondrucker, Kassenschublade und externem Barcodescanner an. Für den mobilen Einsatz (z.B. auf Messen) funktioniert Pickware POS natürlich auch weiterhin mit den aus Pickware Mobile bekannten Barcodescanner-Hüllen für iPod / iPhone. Eine Übersicht über die Preise für Pickware POS und die benötigte Hardware gibt es unter www.pickware.de/preise.


Diese Seite verwendet Cookies von Drittanbietern, wie Google und Facebook, um Ihnen ein großartiges Nutzererlebnis zu bieten, Besucher zu erfassen und Ihnen personalisierte Werbung anzuzeigen. Weitere Informationen dazu finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

Ablehnen Akzeptieren
Das Google Analytics und Facebook Tracking wurde deaktiviert. Das Google Analytics und Facebook Tracking wurde aktiviert. Vielen Dank!