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Click & Collect mit Pickware POS

ppos Wie bereits angekündigt waren wir die letzten Monate mit der Umsetzung eines neuen Features für unser Kassensystem Pickware POS beschäftigt:
Click & Collect.
Wir freuen uns mitzuteilen, dass Ihnen das neue Feature ab Version 1.1.31 des Pickware POS Plugins nun zur Verfügung steht.


Was genau ist überhaupt Click & Collect?
Mit Click & Collect können Ihre Kunden ganz bequem in Ihrem Onlineshop bestellen und die Ware dann persönlich in Ihrem Ladengeschäft abholen und bezahlen. Click & Collect leistet als Hybrid aus digitalem und klassischem Einkaufen einen Beitrag zur weiteren Verzahnung von Onlineshop und Ladengeschäft und ist ein Teilbereich des sogenannten Cross-Channel-Marketings.

Welche Vorteile bietet Click & Collect Ihren Kunden?

  • Versandkostenersparnis: Ihre Kunden können dank Click & Collect die Versandkosten sparen.
  • Flexibilität: Ihre Kunden können ganz spontan selbst entscheiden zu welchem Zeitpunkt sie die Bestellung abholen und sind nicht auf Zeiten von Versanddienstleistern angewiesen.
  • Geschwindigkeit: Ist das Ladengeschäft in der Nähe des Kunden, so ist die Selbstabholung in jedem Fall schneller als der Versand.
  • Persönliche Beratung: Ihre Kunden können sämtliche Fragen persönlich vor Ort mit Ihrem Fachpersonal klären.
  • Zusätzlicher Service: Außerdem kann Ihr Kunde sich vor Ort über zusätzliche Produkte und Services informieren und kann diese direkt in Anspruch nehmen.

Welche Vorteile bietet Click & Collect für Sie als Online Händler?
Durch das Anbieten von Click & Collect können Sie Ihre Verkäufe steigern, da Click & Collect Kunden laut einer Studie von Deloitte mehr Geld ausgeben, als klassische Kunden. Noch dazu können Sie die Chance des Cross Sellings ausnutzen, wenn die Kunden zur Abholung ihrer Bestellung in Ihr Geschäft kommen.

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Die obige Grafik zeigt, dass das Interesse an Click & Collect seitens der Konsumenten vorhanden ist, jedoch erst wenige dieses Angebot nutzen. In Deutschland zeigen 13 Prozent der Befragten Interesse und 9 Prozent verwenden Click & Collect bereits tatsächlich. Das könnte vor allem daran liegen, dass Click & Collect in Deutschland noch nicht sonderlich weit verbreitet ist und nur wenige Onlineshops diese Option bereits anbieten. Somit stellt Click & Collect in Deutschland noch eine Besonderheit dar, die Sie von anderen Händlern abheben kann. Im englischsprachigen Ausland ist Click & Collect im Handel bereits gängige Praxis.

Laut einer Studie von Google informieren sich 38 Prozent aller Offline-Käufer zunächst online, bevor sie ein Produkt im stationären Fachhandel kaufen. Wenn Sie nun in Ihrem Shop Click & Collect anbieten, können Sie diesen sogenannten ROPO-Effekt (research online, purchase offline) ausnutzen und die Konsumenten, die sich in Ihrem Shop informieren direkt dazu bringen, das Produkt auch in Ihrem Ladengeschäft zu kaufen.

Sie sehen also, Click & Collect bietet nicht nur für Ihre Kunden, sondern auch für Sie als Online Händler zahlreiche Vorteile!

Wie wird Click & Collect mit Pickware POS abgebildet?
Mit Click & Collect können Sie Ihren Kunden beim Bestellabschluss im Onlineshop nun die Versandart Selbstabholung anbieten. Die Bezahlung der Bestellung kann dabei entweder direkt im Onlineshop oder bei der späteren Abholung im Ladengeschäft erfolgen. Kommt der Kunde später in Ihr Geschäft, um seine Bestellung abzuholen, finden Sie diese in der POS App über das Einstellungsrädchen unter dem Menüpunkt Abholung.

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Wenn Sie die entsprechende Bestellung öffnen sehen Sie direkt, ob diese schon bezahlt wurde oder nicht. Falls die Zahlung noch aussteht, können Sie die gewünschte Zahlungsart wie gewohnt am POS auswählen und die Bezahlung abschließen. Nach der Zahlung und Abholung wird der Bestellstatus selbstverständlich vollautomatisch auf komplett bezahlt und komplett ausgeliefert gesetzt. Sollte die Zahlung im Laden erfolgen wird natürlich auch ein entsprechender Kassenbucheintrag geschrieben.

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Hinweis: Beachten Sie bitte, dass für Click & Collect mindestens die Versionen 3.2.43 des Shopware ERP powered by Pickware Plugins, 1.1.31 des Pickware POS Plugins und Version 3.15.0 der Pickware POS App benötigt werden.

Wir wünschen Ihnen viel Spaß mit den neusten Features für Ihr Ladengeschäft! Über Feedback und neue Anregungen freuen wir uns sehr!

Sie kennen Pickware POS und dessen Vorteile für Sie als Online Händler mit stationärem Ladengeschäft noch gar nicht? Dann werfen Sie einen Blick in unseren Blogpost über die Vorzüge von Pickware POS.


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